Política de privacidade e termos de uso

Criativa Hub · Central do Criador, um produto da XisUm Tech. Atualizada em 31/10/2026.

Esta política explica quais dados o Criativa Hub usa, por que usa, com que base legal e como você pode pedir a exclusão. Ela vale para o site, para a Central do Criador e para a conexão com o Instagram e o Facebook.

Quais dados usamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e foto que você informa, e os dados da sua marca (nome, logo, cores, nicho).
• Instagram, com a sua autorização pelo login oficial da Meta: nome de usuário, foto, número de seguidores, posts publicados e as métricas desses posts (curtidas, comentários, alcance, visualizações e salvamentos).
• Raio-X de outros perfis: só dados públicos de contas profissionais, obtidos pela API oficial da Meta (Business Discovery).
• Conteúdo que você cria: posts, legendas, roteiros, mídias e agendamentos.
• Formulário "Criar minha conta grátis": nome, e-mail, @ do Instagram (opcional), o seu perfil e o plano de interesse.
• Formulário "Fale com a gente": nome, e-mail e a mensagem que você escrever.
• Uso técnico: data do último acesso e registros de erro, para manter o serviço funcionando. O site não usa cookies (veja a seção "Cookies" abaixo).

Para que usamos, e com que base legal

• Mostrar os seus números, montar a agenda e publicar os posts que você agendou, no horário que você escolheu — execução do contrato com você.
• Gerar análises, pautas e sugestões. Quando você usa os recursos de IA, o texto necessário para a resposta é enviado ao provedor de IA contratado, só para gerar aquela resposta — execução do contrato.
• Falar com você sobre o teste, o acesso e o suporte, e responder quem usa o formulário "Fale com a gente" — execução do contrato ou, antes de você ter conta, seu consentimento ao enviar o formulário.
• Ler as métricas e publicar no seu Instagram/Facebook — sempre com a sua autorização explícita pelo login oficial da Meta, que você pode revogar quando quiser.
• Manter o serviço funcionando e seguro (registros de erro, prevenção a fraude e abuso) — legítimo interesse nosso, de forma proporcional e sem usar isso para outro fim.

Não vendemos seus dados e não usamos os dados do Instagram para publicidade. Nunca pedimos nem guardamos a senha do seu Instagram ou do seu Facebook: a conexão usa um token de acesso emitido pela Meta, guardado criptografado.

Cookies

O site e a Central do Criador não usam cookies. O acesso é feito por um token de sessão guardado só no seu navegador (localStorage), que nunca é enviado a terceiros. Por isso não exibimos banner de cookies: não há nada para pedir consentimento.

Com quem compartilhamos

• Meta (Instagram e Facebook): para ler as métricas e publicar, sempre com a sua autorização.
• Hospedagem e provedor de IA: fornecedores que processam os dados em nosso nome, só para prestar o serviço.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores (hospedagem e provedor de IA) podem processar os dados em servidores fora do Brasil. Nesse caso, a transferência internacional segue o que a LGPD exige: contrato com cláusulas de proteção de dados e as mesmas garantias de segurança descritas nesta política.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão ou desconectar o Instagram, apagamos os dados ligados a ele em até 30 dias, exceto o que a lei mandar guardar.

Como excluir os seus dados

Você pode, a qualquer momento:

• Desconectar o Instagram em Ajustes, na Central do Criador. O token de acesso é apagado na hora.
• Remover a autorização pelo próprio Instagram: Configurações › Segurança › Apps e sites › Criativa Hub › Remover.
• Pedir a exclusão completa da conta e de todos os dados: mande um e-mail para contato@criativahub.com.br com o assunto "Excluir meus dados", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos e concluímos em até 30 dias.

Encarregado de dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) do Criativa Hub é a XisUm Tech, representada por Guilherme Xavier. Para qualquer assunto de privacidade, fale pelo e-mail contato@criativahub.com.br.

Segurança

Usamos conexão HTTPS, senhas guardadas com hash, tokens criptografados e acesso separado por cliente. Nenhum sistema é infalível; se acontecer um incidente que afete você, avisaremos você e, quando a lei exigir, a ANPD.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisaremos na Central do Criador antes de valer.

Termos de uso

• O serviço: o Criativa Hub é um software de gestão de redes sociais (agenda, criação de posts, análises e Raio-X de perfis), oferecido por assinatura, com período de teste grátis conforme anunciado no site.
• Sua conta: você é responsável por manter sua senha em segredo e pelo conteúdo que publica através do Criativa Hub. Contas podem ter mais de um usuário (Equipe), sob responsabilidade do titular da conta.
• Uso permitido: não é permitido usar o serviço para conteúdo ilegal, spam, violação de direitos de terceiros ou para tentar burlar a segurança da plataforma.
• Pagamento e cancelamento: os planos e preços vigentes estão na página de vendas. Você pode cancelar quando quiser, diretamente na Central do Criador; o acesso continua até o fim do período já pago.
• Disponibilidade: fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções importantes são avisadas com antecedência quando possível.
• Propriedade: o conteúdo que você cria e publica continua seu. O software, a marca Criativa Hub® e o código são de propriedade da XisUm Tech.
• Lei e foro: estes termos são regidos pelas leis do Brasil; fica eleito o foro do domicílio da XisUm Tech para resolver qualquer disputa, salvo direito do consumidor de optar pelo seu próprio foro.

Contato

XisUm Tech · Criativa Hub® · contato@criativahub.com.br